Site E-commerce : comment pousser ses visiteurs à se réengager ?

Souvent, les sites e-commerce génèrent plus de visite que d’achat. Nombreux sont les internautes qui préfèrent jeter un œil aux collections sans passer de commande. Plusieurs enseignes font face à ce genre de situation sans savoir quelle action entreprendre. Toutefois, quelques points peuvent être mis en place pour pousser un potentiel client de rester ou revenir sur le site.

Un visiteur insatisfait

En général, le portail web se fait découvrir à l’aide des recherches par mot clé effectué par les internautes sur les moteurs de recherche. Sans être résolue, la situation peut avoir des effets négatifs considérables pour le site. Alors, que faire ? On se demande parfois s’il est possible d’inciter les visiteurs à rester sur le site ? Comment attirer l’attention des internautes ? Créer une fenêtre proposant de consulter les autres produits disponibles sur le site et de s’informer à l’aide d’un moteur de recherche interne est des options. La fenêtre dynamique devrait apparaître lorsque l’internaute clique la croix qui permettant de fermer la page.

Un visiteur qui ne finalise pas son achat

Parfois, les clients ne passent pas leurs commandes en consultant le coût final des achats affiché sur le panier. Une autre situation que la majorité de boutiques en ligne affrontent quotidiennement. La solution serait de mettre en avant les informations qui rassurent les clients potentiels. Le fait de communiquer des messages concernant une livraison gratuite ou une réduction dans la page consultée par l’internaute permettrait de le retenir un peu plus sur le portail web. Les notifications seront comme des messages de réengagement qui inciteront rapidement le client potentiel à se ruer vers l’achat. L’essentiel est de trouver un moyen pour retenir l’attention du visiteur. Au cas où ce dernier aurait arrêté le processus d’achat après avoir communiqué ses coordonnées, la campagne de newsletter ou e-mailing serait une solution. Les messages à envoyer doivent se faire avec stratégie. Viser le bon timing de connexion pour notifier au client potentiel que sa commande est inachevée est une option clé. Cependant, songez à personnaliser l’e-mail pour gagner l’attention du client.

Un simple visiteur sur les sites e-commerce

Lorsque l’on fait face à un internaute qui ne fait que consulter les offres, le retargeting est la meilleure option. Le concept qui consiste à faire apparaître des bannières publicitaires du site e-commerce (avec modération) dans les autres sites visités par le client potentiel serait favorable. Lorsque la gestion des visites et des achats s’avère être difficile, faire appel à des spécialistes en webmarketing est toujours optionnel. Plusieurs entreprises qui se spécialisent dans le marché web proposent leurs services selon le besoin de la clientèle.

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